m701117的部落格

今天的早餐是飯糰, 我呆住不知道怎麼選擇....
這家飯糰店有2.30 種飯團可以選擇, 擔心選擇太多不知道選什麼嗎?
別擔心, 有客製化飯糰可以選, 配料居然還有德國香腸?? 鴨賞?? 雞腿?

何謂客製化?  應該是"customize" 的意思, 直翻叫"定做", 翻譯的長一點叫做" 依照各別的客戶需求之不同，而作部份產品功能或服務細項的更動", 市面上目前有很多這樣的服務.

 低咖啡因? 多點奶泡? 少點焦糖? 沒問題!

 Dell ProSupport 客戶導向支援方案。這項全球一致的服務涵蓋戴爾各項商務產品與解決方案陣容；該公司將10多款服務方案匯整成兩種可客製化的套裝方案，針對服務等級與主動式管理，可提供顧客許多彈性選擇方案....well..???


客製化軟體, 客製化禮品, 客製化腳踏車, 客製化旅遊, 連"盥洗包"都可以客製化, 不管你是要單日型盥洗包, 多日型, 通通為您考量!

這讓小拉想起以前工作的永豐棧麗緻酒店! 我ㄧ開始是在房務部做 Coordinator, 從一早上班安排清潔人員打掃的房間號碼, 到晚上客人需要冰桶..缺牙刷? 要變壓器? 想多一顆枕頭? 都是我們這個部門包辦的; 由於永豐棧是聘請麗緻管理系統來管理這家飯店的, 而麗緻最出名的, 就是以客為尊的這一套了; 從機場接到客人的那一刻起, 飯店的櫃檯跟門房都接獲通知客人穿什麼長怎樣, 一進門就可以叫出您的名字; 如果之前有來過, 阿姨在打掃房間的時候都會用雷達掃過..嗯, 有特殊嗜好?  馬上回報樓層主管, 主管會在客人特殊要求記錄卡上記下來, 例如 這位客人愛吃蘋果不愛香蕉, 下次您 check-in 的時候, 可能蘋果的數量就會多一點去取代其他的水果, 或是喜歡睡在左側, 阿姨開夜床的時候會特別留意; 過敏不能睡羽毛枕? 您 check-in 前, 枕頭早就幫您換好嚕!

當然, 這樣的客製化, 是有陰暗面的...例如...某明星住宿時, 特別喜歡我們飯店的小東西, 都會不自覺的帶回家..云云, 有興趣知道是誰的, 再悄悄話我吧, 哈哈~